Kitakini.news - Memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI), PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus berinovasi dalam upaya meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan.
Salah satu langkah yang beberapa tahun terakhir ini dilakukan adalah dengan guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan setia dalam menggunakan layanan dari XL Axiata.
Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2024, XL Axiata juga menghadirkan beragam promo khusus sebagai apresiasi kepada pelanggan, selaras dengan komitmen XL Axiata untuk "XL Axiata Selalu Ada untuk Indonesia" #Jadi Lebih Baik.
Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini dalam keterangan tertulisnya, Rabu (4/9/2024) mengatakan peringatan Hari Pelanggan setiap tahun dimaknai sebagai momentum untuk evaluasi diri guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
"Saat ini kami menggunakan AI antara lain untuk memahami perilaku pelanggan, termasuk juga apa yang pelanggan harapkan dari layanan kami. Dengan bantuan AI tersebut kami mampu menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan, juga berinovasi dalam mengembangkan produk-produk yang sesuai kebutuhan pelangan," jelasnya.
Dian melanjutkan, inovasi yang didukung oleh teknologi dan AI telah melahirkan sejumlah fitur dan layanan baru yang kini bisa dinikmati oleh seluruh pelanggan XL Axiata.