Kitakini.news - PT Perusahaan Gas Negara (PGN) Tbk, sebagai subholding gas Pertamina berkomitmen untuk terus meningkatkan layanannya kepada pelanggan.
Sebagai bentuk komitmennya tersebut, customer management PGN Area Medan melakukan seremoni gas in kepada salah satu pelanggan setianya yang telah menggunakan jaringan gas ( jargas) PGN lebih dari 30 tahun, Bika Ambo Ny Ratna Djuita yang berada di Jalan Mojopahit Medan.
Menurut Fulto, sebagai generasi kedua, Bika Ambon Ny Ratna Djuita mengaku sangat puas dalam menggunakan gas dari PGN.
"Sebagai generasi kedua dari toko kue milik mama saya, Bika Ambon Ny Ratna Djuita, sudah 30 tahun lebih jadi pelanggan jargas PGN. Banyak manfaat yang kami dapatkan selama menggunakan gas negara ini," kata Fulto saat dikunjungi PGN Area Medan.
Menurutnya selain lebih untung dan ekonomis juga efisien menggunakan jargas PGN karena harganya lebih murah jika menggunakan gas tabung atau LPG.
Dia juga menyebutkan alasan lainnya menggunakan gas bumi PGN yang memberikan rasa aman dan nyaman.
Dalam menggunakan jargas PGN, diakuinya.tidak ada kendala samasekali bahkan memberikan kemudahan, meski pada awalnya sempat dirasakannya.
Fulto juga menyebutkan manfaat dan kemudahan yang diperolehnya dari menggunakan gas bumi PGN. Misalnya mendapat layanan servis jaringan untuk pemeliharaan gas bumi.
"Kita pun diberitahukan terlebih dulu dari PGN yang akan melakukan pemeliharaan jargas. Jadi kita tidak was- was selagi kita menggunakan gas PGN tersebut," ungkapnya.
Demikian juga dengan layanan petugas PGN yang menurut Fulto sangat menolong dan bersahabat. Seperti kemarin lalu saat mau mengganti meteran yang dinilainya mereka sangat membantu sekali.
"Bahkan saya merasa agak sedikit risih ditanyain apakah ada masalah lain dalam penggunaan gas PGN ini sama petugas, karena memang gak ada masalah," sebutnya yang senang dengan sikap kepedulian petugas PGN itu dalam memberikan layanannya kepada pelanggan.
Bagi Fulto, Bika Ambon Ny Ratna Djuita berharap agar PGN yang memang sudah baik ini lebih ditingkatkan lagi servis dan kualitasnya.
Dalam hal pelayanan, PGN senantiasa berkomitmen memberikan kualitas layanan terbaik bagi seluruh pelanggan. "Kami memastikan pelayanan yang responsif selama 24 jam untuk memenuhi kebutuhan dan kenyamanan pelanggan," ujar Arika Ulayya Harahap, perwakilan dari Customer Management PGN.
Sementara itu, Poppy menambahkan bahwa PGN juga secara berkala melakukan langkah-langkah preventif guna menjaga keandalan layanan dan ketertiban administrasi pelanggan. "Pemeliharaan rutin kami lakukan secara berkala," jelasnya.