Kitakini.news - XLSMART, sebagai penyedia layanan telekomunikasi, terus berupaya mempercepat pemulihan jaringan di wilayah-wilayah yang terdampak banjir dan tanah longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Menurut Winetou Lubis, Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART, upaya ini bertujuan memastikan layanan komunikasi kembali normal untuk mendukung masyarakat dan pelanggan.
"Kami berkomitmen untuk memulihkan jaringan telekomunikasi secepat mungkin, meskipun menghadapi tantangan geografis dan keterbatasan pasokan," ujar Winetou Lubis dalam keterangannya kepada wartawan.
Berdasarkan update terbaru, total 618 base transceiver station (BTS) masih terdampak, dengan rincian: 489 BTS di Aceh (termasuk Kabupaten Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, dan Aceh Tamiang); 117 BTS di Sumatera Utara (Kabupaten Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga); serta 12 BTS di Sumatera Barat (Kabupaten Padang Pariaman, Tanah Datar, dan Solok).
Langkah pemulihan yang dilakukan meliputi penguatan suplai listrik melalui genset dan baterai cadangan, serta koordinasi intensif dengan pemerintah pusat, Kementerian Komunikasi dan Informatika (Komdigi), pemerintah daerah, PLN, dan pemangku kepentingan lainnya. Fokus utama adalah memulihkan layanan suara, data, dan konektivitas bisnis kritis.
Namun, tantangan utama yang dihadapi adalah kondisi geografis yang sulit dijangkau, akses terbatas, ketiadaan atau keterbatasan pasokan listrik, serta keterbatasan bahan bakar minyak (BBM) untuk operasional genset.
Sebagai bentuk kepedulian, XLSMART menyediakan paket layanan gratis bagi pelanggan di wilayah terdampak. Pelanggan XL dan AXIS dapat mengakses melalui USSD *505#, mendapatkan 10 menit telepon gratis, 10 SMS ke semua operator, 500 MB kuota internet di semua jaringan, 2 GB kuota WhatsApp selama 3 hari, serta telepon dan SMS sepuasnya ke XL, SMARTFREN, dan AXIS. Klaim dapat dilakukan hingga 5 Desember 2025, dengan batas satu kali per pelanggan.
Sementara itu, pelanggan SMARTFREN dapat mengakses melalui *877#, mendapatkan 2 GB kuota internet selama 7 hari dan telepon gratis ke nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS. Nomor yang sedang masa tenggang akan otomatis aktif.
Selain itu, program Corporate Social Responsibility (CSR) Peduli Sumatra terus berjalan di posko pengungsian. Hingga saat ini, bantuan telah disalurkan ke empat lokasi, yaitu Kabupaten Pidie Jaya (Aceh), Tapanuli Selatan, Mandailing Natal (Sumatera Utara), dan Padang Pariaman (Sumatera Barat). Program ini akan diperluas ke lokasi lainnya.
Winetou Lubis menambahkan, "Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan dan berharap kondisi di wilayah terdampak segera membaik agar masyarakat dapat kembali beraktivitas normal."