Kitakininews.co.id -Bekasi : Pelayanan cepat dan nyaman yang diberikan Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi mendapat apresiasi dari Ketua Umum Forum Pemred Media Siber Indonesia, Dar Edi Yoga. Ia mengaku hanya membutuhkan waktu sekitar 30 menit menunggu sebelum menjalani proses pengambilan foto untuk perpanjangan paspor.
Pengalaman tersebut dirasakan Dar Edi Yoga saat mengurus paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Bekasi, Jalan Perjuangan Nomor 100, Teluk Pucung, Bekasi Utara, Kota Bekasi, Senin (12 Oktober 2026).
Menurut Yoga, pelayanan yang diterimanya berlangsung tertib dan efisien. Proses administrasi yang didukung sistem pendaftaran daring membuat pemohon tidak perlu menghabiskan waktu terlalu lama untuk menunggu giliran.
"Proses pembuatannya berlangsung singkat. Hanya menunggu 30 menit, saya langsung foto untuk perpanjangan paspor," kata Yoga.
Ia menjelaskan, kemudahan pelayanan sudah dirasakan sejak tahap pendaftaran secara online. Melalui sistem tersebut, masyarakat dapat memilih lokasi kantor imigrasi sekaligus menentukan jadwal kedatangan berdasarkan kuota dan waktu yang tersedia.
Dengan mekanisme tersebut, pemohon dapat datang sesuai jadwal yang telah dipilih sehingga antrean lebih tertata dan proses pelayanan berlangsung nyaman.
Yoga menilai penerapan sistem digital dalam pelayanan keimigrasian merupakan langkah positif untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat, khususnya dalam mengurus dokumen perjalanan.
Selain mengapresiasi kecepatan pelayanan, Yoga juga memberikan penilaian positif terhadap sikap petugas imigrasi yang melayaninya.
Ia secara khusus menyampaikan apresiasi kepada Uli, petugas yang bertugas di loket 12 Kantor Imigrasi Bekasi, atas pelayanan yang dinilainya ramah dan profesional.
"Saya puas dengan kinerja petugas imigrasi," ujar Yoga.
Menurutnya, pelayanan publik yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga dari kemudahan prosedur, kenyamanan fasilitas, serta sikap petugas dalam melayani masyarakat.
Ia berharap kualitas pelayanan yang telah dirasakan di Kantor Imigrasi Bekasi dapat terus dipertahankan sehingga masyarakat semakin mudah memperoleh layanan keimigrasian.