Kitakini.news– Inspektur Jenderal Kementerian Agama Republik Indonesia (Irjen Kemenag-RI) FaisalAli Hasyim mengapresiasi Petugas Penyelenggaraan Ibadah Haji (PPIH) EmbarkasiMedan yang sigap dalam melaksanakan tugas dan fungsinya sehingga jemaah dapatmengikuti seluruh rangkaian agenda selama di Asrama Haji Medan dengan nyaman.
“Kitamenerapkan One Stop Service atau Pelayanan Satu Atap. Jadi semua jemaah datangkemudian dilayani modelnya sekali tindakan selesai seperti pemeriksaankesehatan, SPMA, pemberian gelang, paspor, sampai Living Cost. Dan juga saya melihatdi Medan lebih tertib melaksanakan proses pemberangkatan. Saya perkirakan akanmenyita waktu sampai dua jam untuk prosesnya, ternyata dengan kesigapan timMedan cukup bagus, bisa dilaksanakan lebih cepat,” ungkap Faisal kepadawartawan saat melepas jemaah calon haji Kloter 2 asal Deli Serdang, di AsramaHaji Medan, Jalan A.H Nasution, Kamis (25/5/2023)
Faisalmenerangkan, di hari pertama pelaksanaan One Stop Service atau Pelayanan SatuAtap diseluruh Embarkasi punya kendala. Tetapi di hari kedua dirinya mendapatinformasi pelaksanaan Pelayanan Satu Atap berjalan lebih baik.
“Dihari pertama pelaksanaan memang punya kendala karena ini regulasi baru kitadalam penyelenggaraan ibadah haji. Namun di hari berikitnya saya mendapatinformasi bahwa pelaksanaan tim lebih baik,” tegasnya
Faisalberharap tahun ini kepuasaan jemaah haji tidak menurun dari tahun sebelumnya.Namun, segala aspek berbeda signifikan dari tahun sebelumnya menjadi tantanganpetugas agar indeks kepuasan jemaah dapat meningkat.
“Sesuaiinstruksi Menteri Agama, yang paling penting itu bagaimana kita mensukseskanhaji efektif yang dilihat dari tingkat kepuasan jemaah. Kita berharap kepuasanjemaah haji tahun ini tidak berkurang dari tahun sebelumnya dan kalau bisameningkat khususnya jemaah dari Medan,” cetusnya.
Faisalkemudian mengecek operasional pelayanan mulai dari akomodasi, sarana prasarana,administrasi, dan sumber daya.
Menurutnya,semua aspek sudah sesuai dengan yang diinginkan dan semoga dapat berjalandengan baik hingga selesai, seraya mengapresiasi beberapa inovasi yangdilakukan Embarkasi Medan.
Sementaraitu, Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara H AhmadQosbi, berterima kasih atas kunjungan Irjen ke Embarkasi Medan.
Qosbihberharap saran dan arahan agar pelaksanaan keberangkatan bisa berjalan denganbaik. “Tentu ada masukan dari Irjen dan nantinya akan kita laksanakan. Haltersebut penting untuk kepuasan jemaah haji,” pungkas Kakanwil Kemenag Sumut.
Redaksi